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行業動態

CIO or CMO?

發布時間:2020-02-24 03:31閱讀次數:

從歷史上看,CIO和CMO經常存在對抗關系。而在數字時代,建立了合作伙伴關系。

在某些組織中,CMO現在是最大的技術消費者,在IT上的支出比CIO本身更多。根據GartnerCMO支出調查,營銷預算占公司收入的11.2% , 其中技術是最大的投資領域。

從歷史上看,一些CIO和CMO相互沖突。一些IT領導者曾與CMO合作,他們抱怨IT太慢,謹慎和官僚主義,以致無法跟上市場對新數字功能的需求。另一方面,一些首席信息官已經意識到,營銷的迅捷方法可能會使企業及其數據面臨風險。

既然兩位高級管理人員在數字化轉型之戰working中并肩工作,那么他們也必須一起工作。

SafeGuard Cyber總裁兼首席技術官Otavio Freire說:“商業現實是CMO比CIO擁有更大的技術堆棧和預算 ?!薄半S著越來越多涉及收入的業務要素(網絡,營銷,銷售,CRM,客戶服務)轉移到網絡之外,IT和市場營銷定期共享信息并共同合作變得越來越重要?!?/span>

CIO角色下一步是什么?閱讀 CIO角色:您需要了解的有關當今首席信息官的所有信息。

CIO-CMO關系:6個技巧

IT領導者可以帶頭,確保他們和他們的組織成為營銷團隊成員的更好的合作伙伴。CIO可以采取許多措施來與市場營銷同行更好地相處??紤]一下IT和營銷主管的以下六個技巧:

1.使業務目標成為日常對話的主題

CarMax高級副總裁兼首席信息技術官 Shamim Mohammad說:“ CIO和CMO共同負責推動業務成功,而溝通是關鍵 ?!?不要僅僅依靠每月甚至每季度的會議來評估績效。

“每天至少要努力與基地建立聯系以連接KPI,” Mohammad說,他每天與CarMax首席營銷官Jim Lyski多次對話?!拔覀円恢痹诒3致撓?,以確保我們的方法得到整合,統一,并朝著相同的業務目標邁進?!?/span>

2.失去技術術語

穆罕默德說:“與您的CMO交談時,請注意不要與行業人士和行話混淆對話?!?相反,請使用業務詞典?!盀榱思訌娺@一點,我專注于首先以業務主管和技術主管的身份與每次對話進行交流。通過花時間思考技術如何影響更大的業務戰略,我可以更清楚地說明我的團隊正在做的事情與CarMax的營銷工作之間的聯系?!?/span>

3.破除那些筒倉

筒倉是跨部門協作的最大障礙?!昂芏嘟M織的泳道和職責都是來自不同信息環境的遺留物,” Freire說?!肮狙杆俑淖冧N售和市場營銷甚至是運營策略來滿足客戶需求,但是這樣做卻非常緩慢,無法滿足員工的需求。當IT和營銷團隊隔離開來時,他們對彼此的工作流程不具有可見性,并且常常不理解為什么要做出決定?!?/span>

基于團隊的方法是改善這種關系并授權兩個團隊確保數字協同作用的最佳方法。該公司高級副總裁兼商業信息官戴夫·卡斯特拉尼(Dave Castellani)表示,在紐約人壽保險公司 ,看起來像是敏捷的,自我指導的,跨職能的技術人員和市場營銷專家執行團隊。

在CarMax中,一切都與部門間的協作和同地托管有關。穆罕默德說:“營銷人員可能直接坐在技術人員旁邊?!?“近距離工作支持自然的交談和聊天。通過彼此之間的更多交流,我們正在建立更強的橋梁,以更好地開展業務?!?/span>

4.經常保持聯絡

弗雷雷(Freire)建議建立一個由技術代表組成的團隊,負責每個業務職能,其中一個負責參加市場營銷的計劃和策略會議。這些聯絡員不僅可以收集有關營銷團隊運作方式的信息,還可以收集他們為何需要或需要請求的功能的信息,從而為IT團隊收集情報。

弗雷雷說:“這是一種積極主動的方法,而不是等待片刻沖突?!?“通過建立信任和理解的系統,您可以建立積極的工作關系。當兩個團隊都了解另一個為什么要使用特定工具時,他們可以一起尋找最佳解決方案,而不必回復為“否”?!?/span>

5.挑戰假定收益

雖然“不”不應是市場營銷要求的默認答案,但“也不”也不應該是營銷要求的默認答案。通過幫助指導其技術選擇,IT為營銷帶來了真正的價值??ㄋ固乩峤ㄗh:“要發出挑戰,以挑戰有關項目有效性的假設,而不僅僅是挑戰訂單者?!?/span>

6.下班

了解誰是您的營銷主管,不在工作范圍之內。嘗試不工作的午餐或下班后聚在一起?!盎〞r間談論辦公室以外的家人,朋友,愛好和興趣,”穆罕默德建議?!敖⒗喂痰膫€人紐帶有助于促進更成功的職業關系?!?/span>

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